一条工務店の暮らしを続けるための住宅メンテナンスサポート
一条工務店は、全国で高性能な住宅を提供する大手メーカーで、1978年設立以来、技術と品質にこだわっています。引き渡し後も「i-サポ」アプリでメンテナンスや消耗品購入が簡単に行え、アフターメンテナンスは24時間対応可能です。
引き渡し時には「住まいのマイホームセット」が提供され、セルフメンテナンスに必要な道具が揃います。30年保証があり、定期点検やシロアリ予防工事が保証の条件となっています。
目次
一条工務店とは？
一条工務店は、愛知県を含む全国で住宅を建築する大手メーカーです。1978年の設立以来、技術と品質にこだわり続けています。
「家は性能」という理念のもと、断熱性、気密性、耐震性に優れた高性能な住宅を提供しています。
一条工務店の住宅は、標準仕様でも優れた気密性と断熱性を持っており、これにより冷暖房費を節約し、快適な住環境を保つことができます。また、自社工場でほとんどの部材を製造することで、品質とコストをしっかり管理し、高品質な住宅をリーズナブルな価格で提供しています。
また、住宅の性能だけでなく、住み続けるためのサポート体制も充実しています。今回は一条工務店が提供しているメンテナンスや点検についてご紹介していきます。
住まいのサポートアプリ「i-サポ」とは？
画像出典：フォトAC
「i-サポ」アプリは、住まいの不具合やメンテナンスの依頼、消耗品の購入を簡単にサポートする専用アプリです。このアプリを使うことで、情報を効率的に共有し、スムーズにメンテナンスを進めることができます。
ここでは、「i-サポ」の主な機能をご紹介します。
◇オンラインストア
オンラインストア機能は、消耗品の購入を簡単にサポートします。自宅の設備機器に合った交換部品がリスト表示されるので、型番やメーカーを調べる手間が省け、部品の間違い注文を防げます。
さらに、必要な部品をすぐに注文でき、支払いもスムーズなので、消耗品の購入がとても便利です。
◇アフターメンテナンス依頼
アプリを使えば、住宅に不具合が起きたときに24時間いつでもアフターメンテナンスを依頼できます。依頼時には、不具合箇所の画像を添付するだけで、電話のやり取りが不要になり、素早く対応してもらえます。
従来の電話受付よりも、情報共有が簡単で、手軽にサポートを受けられるようになっています。
◇メンテナンスマニュアル
住まいのメンテナンスに役立つマニュアルが用意されています。これを利用することで、住宅の不具合が発生した際に、自分でメンテナンスの方法を簡単に確認できます。
マニュアルは、キーワードやカテゴリで検索でき、イラストや文章に加え、わかりやすい動画も用意されています。専門知識がなくても、スムーズにメンテナンスができるようになっています。
◇サポート窓口
アプリ内の「サポート窓口」機能を使えば、サポートセンターに直接連絡できます。アプリでは担当部署の電話番号が一覧で表示されるため、すぐに適切な部署に連絡でき、住まいの緊急対応が迅速に行えます。
さらに、サポート窓口では、アフターサポートセンターが住宅情報をデータベースで管理しており、必要なメンテナンスを素早く手配する体制が整っています。
一条工務店のメンテナンスサポート
長期間にわたって快適な住まいを維持するための充実したサポート体制が整えられています。
高性能な住宅を提供するだけでなく、引き渡し後も新築時の性能を保つために、セルフメンテナンスをサポートするツールやマニュアルも充実させています。
◇メンテナンスマニュアル
住まいの設備や住宅メンテナンスを簡単に行えるように、「住まいのメンテナンスマニュアル」を提供しています。このマニュアルには、キッチンやバスルームなどの各設備について、具体的なお手入れ方法や不具合への対応がわかりやすくまとめられています。
また、イラストや動画で説明がされており、専門知識がなくても直感的に理解できます。定期的な点検や季節ごとのメンテナンス方法も、マニュアルで簡単に確認できます。
◇マイホームセット
引き渡し時には「住まいのマイホームセット」が提供されます。このセットには、セルフメンテナンスに必要な道具や部材、予備の部品が含まれています。
このセットを使えば、日常的な小さなメンテナンスや消耗品の交換もすぐに行えます。キッチンやバスルームなど、家の各部分のメンテナンスに必要なツールが揃っており、設備のトラブルや消耗品の交換にも迅速に対応できるため、家の性能を長持ちさせるのに役立ちます。
一条工務店の定期点検とメンテナンス
一条工務店が提供する定期点検とメンテナンスは、住宅の長期的な品質と安全性を確保するために欠かせないサービスです。専門のスタッフが定期的に自宅を訪問し、建物の状態をチェックします。
これによって、小さな不具合や劣化を早期に発見し、適切な修理や保守を行うことで、大きな問題を未然に防ぐことができます。
ここでは、一条工務店が提供している補償内容を詳しくご説明します。
◇30年保証
住宅の長期的な安心を提供するため、30年間の保証を行っています。この期間中は、定期的に点検を行い、構造や外壁、屋根などの重要な部分を適切にメンテナンスします。
この30年保証により、長期間安心して暮らせる環境が整い、住宅の価値を維持することができます。
◇長期保証・保証継続条件
30年保証を維持するためには、いくつかの条件があります。定期的な無償点検を受けることや、シロアリ予防工事など必要なメンテナンスを実施することが求められます。
特に15年目の点検時には、必要に応じて有償メンテナンスが行われることがありますが、これにより保証が30年目まで延長可能です。条件を守ることで、長期間安心して暮らせる保証が続きます。
◇短期保証
30年保証とは別に、短期保証も用意されています。短期保証は、住宅内の設備や部品に適用され、設備ごとに保証期間が異なります。引き渡し時に渡される保証書で、各設備の保証内容や期間を確認できます。
保証期間内であれば、自然故障や不具合が発生した際に無償で点検・修理が行われます。しかし、保証期間外や保証適用除外の場合は、有償での修理が必要です。定期的に保証書を確認し、必要なメンテナンスや対応を把握しておくことが大切です。
住宅メンテナンスのデメリット
ハウスメーカーが行う住宅メンテナンスにはデメリットもあります。以下の点に注意することが大切です。
仲介手数料が高い
ハウスメーカーでの住宅メンテナンスは、仲介手数料が発生するため、他の業者と比べてかなり高額になることがデメリットです。特に、長期的なメンテナンスを考えると、コストがかさむため、予算に影響を与える可能性があります。
有料メンテナンスの必要性
定期メンテナンスを継続的に受けるためには、有料の外壁塗装やシロアリ防除施工を受けなければならない点もデメリットです。これらのサービスは高額であるため、メンテナンスの継続が負担となることがあります。
特に、必要な施工を見極めるのが難しい場合、予期せぬ費用が発生するリスクもあります。
延長保証とメンテナンスの関係
延長保証を受けるためには、有料のメンテナンスを受ける必要があるという条件もデメリットの一つです。このため、保証を維持するための追加費用が発生し、予算を圧迫することがあります。
施工の下請け問題
メンテナンスの施工は下請け業者が担当するため、問い合わせの際にたらい回しにされることがあります。このプロセスが煩雑になり、スムーズに対応してもらえない可能性が高まります。
メンテナンスのレベルの低さ
ハウスメーカーは家を売ることに特化しているため、メンテナンスの品質が低いというデメリットもあります。このため、提供されるサービスが利用者の期待に応えられないことがあり、結果としてメンテナンスの効果が薄れることがあります。
品質の不安が、家の維持管理に対する信頼感を損なう要因となることも考えられます。
住宅メンテナンスは専門業者への依頼もおすすめ
住宅メンテナンスはハウスメーカーだけでなく、メンテナンスを専門としている業者への依頼もおすすめです。以下ではオススメの2社をご紹介します。
リンクスホーム株式会社
画像出典：リンクスホーム
リンクスホームの強みは、お客様に快適で安心な住まいを提供するための多彩なサービスにあります。年に1回、プロによる徹底した点検を行い、お家の状態を常に把握することで安心感を提供します。
また、水回りに関しては無制限保証を設けており、万が一のトラブルにも迅速に対応できる体制が整っています。さらに、火災保険の申請をサポートすることで、大きな出費を解決する手助けをします。
加えて、シロアリ対策、給湯器のメンテナンス、外壁塗装、ハウスクリーニングなどのサービスを顧客特別価格で提供しており、お客様のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
株式会社ベンリーコーポレーション
画像出典：ベンリーコーポレーション
ベンリーコーポレーションの強みは、ハウスクリーニングや庭のお手入れ、引越しサービス、水漏れのトラブル対応、防災対策、家の改修・修繕など、様々なおうちの困りごとに幅広く対応している点です。お困りごとをチェックするだけで簡単に見積もりが可能で、見積もりは無料なので、お気軽に問い合わせることができます。
全国展開しているため、どこでも安心して利用できるのも大きな特徴です。地域に密着したサービスを提供しており、お客様のニーズに迅速に応える体制が整っています。
一条工務店は、愛知県を含む全国で住宅を建築している大手メーカーで、1978年の設立以来、技術と品質にこだわってきました。特に「家は性能」という理念のもと、断熱性や耐震性に優れた高性能な住宅を提供し、引き渡し後も充実したサポートを行っています。
「i-サポ」アプリでは、住まいの不具合やメンテナンス依頼、消耗品の購入が簡単に行えます。アプリ内のオンラインストアで必要な部品を素早く購入でき、アフターメンテナンスも24時間対応可能です。また、メンテナンスマニュアルがあり、イラストや動画で分かりやすく自分での対応もサポートしています。サポート窓口機能では、サポートセンターに直接連絡でき、迅速な対応が可能です。
引き渡し時には「住まいのマイホームセット」が提供され、セルフメンテナンスに必要な道具や部材が揃っています。定期的な点検やメンテナンスにより、長期間にわたって住宅の性能を維持できます。30年保証があり、定期点検やシロアリ予防工事などが条件となります。保証期間内での故障には無償で対応し、短期保証も用意されていますが、保証期間外や除外事項には有償修理が必要です。
